Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Retours : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Comment demander un retour :
- Contactez-nous à support@petnola.com avec votre numéro de commande
- Nous vous fournirons les instructions de retour et une autorisation de retour
- Expédiez l'article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi
Traitement du remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original.
Articles non retournables :
- Articles ayant été utilisés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine
- Articles sans emballage d'origine
- Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
Frais d'expédition : Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
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